Politique de remboursement

Retour et de remboursement

Le droit de retour s’applique dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Il est valide uniquement pour les achats effectués dans notre boutique en ligne www.abbousayf.com. Si le produit a été acheté auprès d’un distributeur agréé, il est nécessaire de le retourner directement au distributeur ou, dans tous les cas, au vendeur.

Retours en provenance de : Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via mail : abbousayf@gmail.com en indiquant votre Numéro de commande. Expliquez-nous la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit et joignez des images.

Veuillez noter que:

– le produit doit être intact, dans sa boîte d’origine et dans son état initial ;

– le produit ne doit pas être personnalisé, utilisé ni lavé.

Si votre demande répond à toutes ces conditions, nous aurons le plaisir de vous envoyer une étiquette de retour et vous aurez 15 jours pour déposer le colis de retour auprès du transporteur proposé. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de traiter correctement le retour et le remboursement. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous avez le choix entre un remboursement ou un bon d'achat valable sur la boutique en ligne abbousayf.com. Si vous avez payé des frais d’envoi standard et décidez de retourner toute la commande, le remboursement/bon d'achat inclura également les frais d’envoi. Le remboursement ne comprendra pas d’éventuels frais d’envoi « non standard ».

Les retours à partir d’un pays non mentionné ci-avant ou n’appartenant pas à l’UE nécessitent une procédure spécifique. Nous vous invitons à contacter notre équipe d’assistance via mail : abbousayf@gmail.com.
Le colis doit être envoyé à l’adresse qui vous sera communiquée par mail.

Veuillez noter que abbousayf.com ne saurait être tenu responsable de tout retour effectué sans l’autorisation préalable de notre équipe d’assistance.

Une fois votre colis réceptionné, et en cas d’insatisfaction veuillez nous contacter depuis le formulaire de contact.

Le retour sera à charge du client puis remboursé en cas d’insatisfaction liée à un défaut du produit.  

Il vous sera alors demandé :

-de retourner l’article concerné sous 15 jours

-une preuve par photo, datée du jour de la réception, des défauts constatés sur le produit

-un envoi dans l’emballage d’origine

Nous nous réserverons un contrôle dès réception de votre retour.